我是一名三星粉絲，多少年了一直在追咱們?nèi)荢系列，從S4追到S7. 三星的品質(zhì)確實(shí)讓我信服?？墒墙裉欤徒裉?，沒想到的是我剛買一個(gè)月的S7edge 智能皮套壞了，無傷大雅的小毛病，皮套上幾個(gè)小燈不亮了。我想我終于可以體驗(yàn)一下咱們?nèi)堑氖酆蠓?wù)了，于是有了以下糟糕的體驗(yàn)。
先是致電三星客服熱線4008105858，我滿懷期待的等待客服熱情服務(wù)的時(shí)候，客服人員告知具體需要什么維修憑證需要咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我想三星這么大的企業(yè)，售后服務(wù)條例應(yīng)該非常清晰！客服人員居然對(duì)需要提供什么維修憑證都不清楚，具體還要咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，難道不同的網(wǎng)點(diǎn)有不同的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
于是，客服妹子給我發(fā)了以下網(wǎng)點(diǎn)信息讓我咨詢：
北京市順義區(qū)新順南大街4號(hào) 鑫海韻通電器3層（國(guó)泰商場(chǎng)南側(cè)，原西單家電3層）三星客服 電話：010-69426260
沒辦法，問題總要解決，致電服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)肯定非常專業(yè)，告知我想要維修，必須具備如下條件：1，必須提供*原件，否則不能維修；2，必須提供產(chǎn)品全套包裝盒，否則不能維修；3，保修期是3個(gè)月，如果*丟失的話，提供其他購(gòu)買憑據(jù)無效。以上三點(diǎn)有任何一點(diǎn)達(dá)不到要求都不能進(jìn)行保修！
當(dāng)時(shí)我心涼了半截，我靠我靠我靠靠！接近400塊買的手機(jī)皮套，剛用一個(gè)月告訴我壞掉了，我靠我靠我靠靠！ 關(guān)鍵是還不能修，京東不管，三星也不管！買皮套的訂單就在網(wǎng)上，截圖打印，我的帳號(hào)給你登上都沒問題，就是不能保修！三包法是這么規(guī)定的嗎？你們?nèi)嵌紵o視三包法嗎？我同事買的華為的，也是包裝*都丟了，人家什么都不用，直接拿過去，系統(tǒng)一查編碼就給保修了，你們憑什么要求顧客必須保存*，單位采購(gòu)的票據(jù)要報(bào)銷的怎么辦？你們憑什么要求顧客必須保存包裝盒？包裝盒的保管費(fèi)用你們出嗎？訂單截圖有詳細(xì)的購(gòu)買時(shí)間，精確到分，有足夠的法律效力，你們憑什么無視？
總之，沒想到這些年來對(duì)三星的追捧，都是我自作自受！都是我一廂情愿！怪就怪我當(dāng)初看不起國(guó)產(chǎn)品牌！瞧不起華為，現(xiàn)在*了！淪為愛國(guó)者的笑柄！
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